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月子之家:用心服务好每一位顾客是我们的责任!

来源:http://www.yuezizhijia.cn/news/93.html发布时间:2017-08-22


月子之家:用心服务好每一位顾客是我们的责任!

 




月子之家作为重庆较早一批成立的月子中心,自开业以来,已有近700组家庭选择了月子之家。我们一直坚持着用最卓越的品质、最优质的服务、最专业的团队提供给每一位选择月子之家的妈妈和宝宝。

 

月子之家目前共分为运营部、产后恢复部、护理部、膳食中心、综合部、后勤部,总共6个部门,员工合计共150余人,我们坚持让每个员工尽其所能,各司其职,更加细致的分工,只为给妈咪和宝贝更好的服务。

 

 

(护理部团队部分)

 

 

(恢复部团队部分)

 

 

(膳食中心团队部分)

 

 

(后勤部团队部分)

 

今天小月要为大家介绍的是月子之家最默默无闻的团队—后勤部。

 

月子之家后勤部内部分为5个组别:清洁组、安保组、工程组、洗衣组、派送组

 

 

1、清洁组

 

清洁组工作职责:

主要负责月子之家会所内环境卫生,包含:

3楼接待大厅、产后调理中心、妈咪教室。

4楼和5楼月子房区域:33个房间的卫生管理、婴儿室、江景露台、以及其他公共区域。

6楼阳光瑜伽室、江景露台。

1楼员工食堂、员工办公区域、膳食中心。


 

清洁阿姨每天都会清理打扫以上各个区域,保证月子之家每位客人能享受到干净整洁的居住环境。且客人入住房间所使用的清洁毛巾每个都是独立的,分房分类。房间内擦洗桌子、地板、马桶的毛巾也都是单独分类使用。

 

 

2、洗衣组

 

洗衣组工作职责:

1、月子之家会所内所有沙发座椅椅套、餐桌布、窗帘等等。

2、4楼和5楼月子房区域:33个房间的床单被褥、妈妈和宝宝的衣物(注:月子之家配备33台独立洗衣机,每位妈咪的衣物皆为独立分开清洗,宝宝衣物为手洗,洗净后烘干高温消毒包装好送至各个房间。)  

 

(月子之家洗衣房)

 

洗衣组阿姨每天都会在上午9点左右收集各个房间需要清洗的衣物,在下午4点左右将清洗完毕的衣物整理包装好送至各个房间。

 

 

(阿姨分送干净衣物)

 

产后调理中心:每位客人用的浴巾毛巾为一客一用(均清洗后烘干消毒)、产后房间床单被褥等等。

 

3、安保组

 

保安组工作职责:

保证月子之家会所内各位员工以及入住客人的人身安全,特别是在有外来人员探望妈咪时,都必须在3楼保安处登记,穿鞋套、戴口罩、测体温、消毒清洁,由安保人员刷卡后方可进入4楼和5楼月子房区域。

 

以及负责监控中心内的所有监控镜头的区域

 

 (保安监控处)

 

 

(客人房间均能查看中心监控情况)

 

 

(鞋套存放处)

 

 

(刷卡进入电梯)

 

4、工程组

 

工程组工作职责:

保证月子之家会所内所有电器设施设备正常运行,以及会所内环境修缮。对于效率他们自身有着严格的规定:在工作时间内客人有需求时,必须10分钟之内赶到

 

 

(后勤部办公区域)

 

5、派送组

 

派送组工作职责:

负责月子之家所有物料配送、员工接送、客人接送等等。月子之家一共有5辆派送车,其中2辆为物料配送和员工接送,另外2辆别克商务车1辆奔驰房车均为客人接送专用。

 



(月子之家客人行李推车)

 

关于月子之家“暖男”司机的小故事分享:

在前往月子之家时,通往滨江路的道路会有一个较近的下穿道,和一个较远的大路。有一次陈师傅送妈咪至月子之家的路途,妈咪突然发现,司机选择走了那条较远的路。

妈咪很好奇地问:“为什么不走那条较近的呢?”

我们的陈师傅说道:“下穿道比较窄,有一个坡很陡,您是剖腹产,怕您不适,我开得再慢也会有颠簸,而且那里有很多弯道。这条路虽然远,但是比较平稳。”妈咪听闻后十分感动,为我们“暖男司机”大大点赞。

 

在月子之家,为顾客好从来不是刻意之举,我们的每一位员工都会真心实意地主动愿意为每一位顾客考虑到更加周到、细致的服务。已经不止一位顾客说道:“我真的很好奇,你们是怎样才能拥有这样的团队?真的不容易!”

 

月子之家每一个部门都各司其职,力求在自己的工作岗位上为客人提供最专业的服务,无论是前线工作人员,还是我们的背后团队,所有月子之家家人只有一个信念:让客人宾至如归感受到如家一般的温暖。

 

 

小月的话:

月子之家一直秉承用心服务

用专业回馈每一位顾客的信任

您刚好需要,而我们刚好专业

相识不易,我们珍惜这份缘分

能照顾您和宝宝,是我们的荣幸

不论何时,我们都会珍惜这段来之不易的认可

用心照顾好每一位妈咪和宝贝

 

月子之家,让幸福传递千万家





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